RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Apa yang membuat seseorang sukses di industri perhotelan global? Bukan hanya gelar yang Anda miliki atau tempat Anda belajar, melainkan keterampilan praktis yang Anda bawa ke meja. Ironisnya, banyak lulusan perhotelan tidak memiliki keterampilan yang benar-benar dibutuhkan oleh industri. Mereka terjebak dalam pengetahuan teori yang tidak bisa langsung diterapkan di dunia nyata. Jadi, keterampilan apa sebenarnya yang dicari oleh hotel-hotel bintang lima, restoran kelas atas, atau kapal pesiar di seluruh dunia?

Mengapa Keterampilan Praktis Menjadi Kunci Sukses di Industri Hospitality?

Di era globalisasi dan persaingan yang semakin ketat, industri hospitality membutuhkan tenaga kerja yang tidak hanya paham teori, tetapi juga mampu bekerja dengan efisien, cepat, dan fleksibel.

Kemampuan untuk beradaptasi dengan situasi yang berubah-ubah, menangani berbagai jenis tamu dari berbagai budaya, dan memberikan layanan terbaik adalah kualitas yang sangat dihargai. Jadi, mari kita lihat keterampilan apa saja yang benar-benar diperlukan untuk berkarir di industri hospitality global.

10 Keterampilan Penting untuk Karir di Industri Hospitality Global

1. Kemampuan Komunikasi yang Efektif

Tidak ada keterampilan yang lebih penting di industri perhotelan daripada kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif. Anda harus mampu berbicara dengan tamu, kolega, dan manajemen dengan cara yang profesional dan ramah. Ini termasuk kemampuan untuk mendengarkan secara aktif dan memahami kebutuhan tamu serta menjelaskan produk dan layanan dengan baik.

2. Pelayanan Pelanggan yang Luar Biasa

Hospitality pada dasarnya adalah tentang pelayanan. Anda harus memiliki kepekaan yang tinggi terhadap kebutuhan dan keinginan tamu. Memberikan pengalaman luar biasa kepada tamu bukan hanya tentang memenuhi harapan mereka, tetapi juga melebihi harapan tersebut. Layanan yang luar biasa akan meninggalkan kesan yang mendalam dan mendorong tamu untuk kembali.