RAKYAT.NEWS, MAKASSAR – Apakah perhotelan masih relevan di era digital, di mana segalanya bisa diakses melalui satu ketukan layar? Ada yang berpendapat bahwa hotel konvensional akan segera tergeser oleh layanan berbasis aplikasi dan teknologi seperti Airbnb. Namun, justru di tengah disrupsi ini, industri perhotelan membuktikan kemampuannya untuk terus beradaptasi dan berinovasi, menjadikannya lebih dinamis dan menarik dari sebelumnya. Jadi, apa saja tren terbaru yang sedang mengubah wajah industri ini?

Tren Terbaru dalam Industri Perhotelan

Industri perhotelan selalu berkembang mengikuti perubahan tren dan preferensi konsumen. Inovasi teknologi, perubahan perilaku pelanggan, hingga tantangan global seperti pandemi telah mendorong industri ini untuk menemukan cara baru dalam memberikan pengalaman yang lebih baik bagi tamu. Berikut adalah 10 tren terbaru dalam industri perhotelan yang perlu Kamu ketahui:

1. Penggunaan Teknologi Kontak Minimal

Sejak pandemi COVID-19, kebutuhan akan teknologi tanpa sentuhan (contactless technology) telah meningkat drastis. Hotel-hotel sekarang berinvestasi dalam teknologi seperti check-in dan check-out otomatis, kunci kamar digital, pembayaran nirsentuh, dan aplikasi seluler yang memungkinkan tamu untuk mengontrol segala sesuatu mulai dari pemesanan makanan hingga suhu kamar mereka. Tren ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga memberikan rasa aman bagi tamu.

Namun, ada kekhawatiran tentang apakah teknologi ini akan menggantikan sentuhan personal yang menjadi ciri khas industri perhotelan. Banyak yang mempertanyakan, apakah tamu akan tetap merasa dilayani dengan baik tanpa interaksi manusia yang hangat?

2. Peningkatan Fokus pada Kebersihan dan Kesehatan

Kebersihan telah menjadi prioritas utama bagi semua hotel. Dari penerapan protokol sanitasi yang ketat hingga penyediaan alat kebersihan pribadi di setiap kamar, industri ini berusaha keras untuk memenuhi ekspektasi tamu yang semakin tinggi terhadap kebersihan. Beberapa hotel bahkan berkolaborasi dengan ahli kesehatan untuk menerapkan stkamur kebersihan baru yang diakui secara internasional.